Kargo & Teslimat Bilgileri

SmartHome siparişlerinizin güvenli ve hızlı şekilde teslim edilmesi için aşağıdaki kargo ve teslimat prosedürleri uygulanır.

1. Kargo Süresi ve Teslimat

• Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Tüm Türkiye'ye teslimat yapılır. Kargo firması ve takip numarası sipariş sonrası iletilir.
• Resmi tatil ve yoğun dönemlerde teslimat süresi uzayabilir.

2. Kargo Takibi

• Kargo takip numarası ile siparişinizi online olarak takip edebilirsiniz.
• Kargo gecikmesi veya kaybolması durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

3. Hasarlı Ürün Prosedürü

• Teslimat sırasında paketi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürün varsa, kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
• Hasarlı ürünler için iletişim sayfasından bize ulaşınız.
• Tutanak olmadan yapılan başvurular işleme alınmayabilir.

4. Kargo Ücreti ve İstisnalar

• Kargo ücreti tüm siparişlerde ücretsizdir.
• Yurt dışı teslimat ve özel gönderimler için ek ücret uygulanabilir.

5. Yasal Dayanak

• Kargo ve teslimat işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir.

Daha fazla bilgi ve destek için iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.